הסדרי נגישות חברת אמזה בע"מ

אמזה נוקטת את מירב המאמצים ומשקיע משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.

הסדרי נגישות מבנים

להלן הסדרי הנגישות הקיימים במרכז קבלת הקהל הממוקמים ברח' נחשון 37 פתח תקווה

• קיימות שלוש חניות נגישות סמוך לדלת הכניסה הראשית, שתי חניות לרכב נגיש גבוה וחניה אחת לרכב נגיש רגיל.
• קיים רצף גישה מהחניות הנגישות דרך הכניסה לדלפק קבלה נגיש בקומה א'.
• קיימת מעלית נגישה, מידות התא 1.40/1.10, רוחב הדלת 80 ס"מ.
• קיים דלפק קבלה נגיש לקבלת שרות בעמידה וכן כסאות נגישים לאורחים.
• הותקנו עזרים מסוג לולאת השראה בדלפק הקבלה וכן מערכת עזר לשמיעה בחדר הישיבות.
• קיים בית שימוש נגיש בקומת הקרקע.
• קיימים שלטי זיהוי והכוונה.
• מותרת כניסה למרכז קבלת הקהל לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
• במקרה הצורך, ניתן לפנות לדלפק הקבלה על מנת לקבל סיוע במילוי טפסים, ניתן גם לבקש לוח כתיבה לצורך חתימה על מסמכים.

 שירות לקוחות נגיש

הכשרת עובדים למתן שרות לאנשים עם מוגבלות - מתקיימת הכשרת עובדים להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות והקניית כלים מעשיים להנגשת השרות.

מוקד טלפוני נגיש -  המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
ניתן ליצור קשר עם מרכז שירות הלקוחות של אמזה בטלפון

 03-7212777 בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00

 אמצעים נוספים ליצירת קשר- קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:

• שירות פרונטלי - קבלת קהל בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00
• דואר אלקטרוני – This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
• פקס - 921218703
• פניה באמצעות "צור קשר" באתר https://www.amza-ltd.com/contact-us
• פניה באמצעות הדואר: רח' נחשון 37 פתח תקווה 4900614

נגישות אתר האינטרנט

חברת אמזה מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.

מידע על נגישות האתר

• אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
• התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך 0 הבינלאומי.
• מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלואלרי.

תפעול האתר ועזרי נגישות

באתר מוצב תפריט הנגשה. לחיצה על התפריט מאפשרת פתיחת כפתורי ההנגשה. לאחר בחירת נושא בתפריט יש להמתין לטעינת הדף.

מה בתפריט?

• שינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע כהה
• שינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע בהיר
• ניווט במקלדת
• הגדלת פונט האתר ל־5 גדלים שונים
• הדגשת קישורים באתר
• עצירת אנימציה
• שינוי הפונט לקריא יותר
• הגדלת הסמן ושינוי צבעו לשחור או לבן
• הדגשת כותרות באתר

הבהרה

חרף מאמצנו לאפשר גלישה באתר נגיש עבור כל דפי האתר, יתכן ויתגלו דפים באתר שטרם הונגשו, או שטרם נמצא הפתרון הטכנולוגי המתאים. אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר, ככל האפשר, וזאת מתוך אמונה ומחויבות מוסרית לאפשר שימוש באתר לכלל האוכלוסייה, לרבות אנשים עם מוגבלויות.

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות

יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר. במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.

פרטי רכז הנגישות באמזה

• שם: דליה קמחי
• טלפון :03-7212777
• דוא”ל :  This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.